Commande & paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier, remplissez vos informations (nom, téléphone, ville, adresse) et choisissez le paiement à la livraison. C’est simple et rapide. Vous pouvez aussi nous écrire directement sur WhatsApp au 07 16 36 40 60.
Comment payer ?
Nous acceptons le paiement à la livraison (COD) en espèces partout au Maroc. C’est le mode de paiement le plus utilisé par nos clientes : vous payez quand vous recevez votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous au 07 16 36 40 60 ou par email à contact@sulbio.ma pour modifier vos articles, votre adresse ou annuler la commande.
Livraison
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans tout le Maroc. Casablanca : 24h à 48h. Autres villes : 2 à 4 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
- Commande < 100 DH : 35 DH
- Commande de 100 à 349 DH : 25 DH
- Commande ≥ 350 DH : Livraison gratuite
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un message WhatsApp avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi nous contacter au 07 16 36 40 60 pour connaître l’état de votre colis à tout moment.
Produits & ingrédients
Vos produits sont-ils vraiment 100 % naturels ?
Oui. Nos cosmétiques sont formulés à Casablanca avec des ingrédients 100 % naturels. Chaque formule contient au minimum 95 % d’actifs d’origine naturelle, sans sulfate, sans parabène et sans produits nocifs pour la peau et les cheveux.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous nos soins sont formulés sans produits irritants et sont dermatologiquement testés. Nos formules à l’aloe vera et à l’argile sont spécialement conçues pour les peaux sensibles.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. SulBio est une marque cruelty-free : aucun de nos produits n’est testé sur les animaux. Jamais.
Quelle est la durée de conservation de vos produits ?
Nos produits ont une durée de conservation de 12 à 18 mois après ouverture (PAO). La date est indiquée sur chaque emballage. Nous recommandons de conserver les produits à l’abri de la chaleur et de la lumière directe.
Proposez-vous des packs ou des coffrets ?
Oui ! Nos packs soin regroupent plusieurs produits complémentaires à prix réduit. C’est l’idéal pour découvrir la marque ou offrir un cadeau naturel. Découvrez nos packs sur sulbio.ma/packs.
Échanges & retours
Que faire si un produit ne me convient pas ?
Contactez-nous sous 7 jours au 07 16 36 40 60 ou à contact@sulbio.ma : nous échangeons ou remboursons les produits non ouverts.
Comment retourner un produit ?
Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous organisons la prise en charge. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts.
Contact
Besoin d’un conseil personnalisé ? Notre équipe est disponible 7j/7 :
- WhatsApp : 07 16 36 40 60
- Téléphone : 05 22 53 77 83
- Email : contact@sulbio.ma